问:完全同意, Jeff。当我在做一个成 功的实施，能看到这个想法吸引住 人们，当他们看到事情发生了，成 果出现了，的确有所变化，就像黑 暗中忽然有了指路明灯。
答：我不得不承认，顾问这个词有点泛 滥。我相信一个全面的顾问意味着帮助客 户理解文化，帮助他们沟通、学习。所有 这些事都不仅仅为了拿证。我们的方法论，融入了上述内容。这 是近年来对客户提出的问题的总结。最终 对客户有益。

问:你会如何描述你公司的使命?
答：我认为是在帮助人们理解，这是一 种企业文化，而不只是认证。重点是，让客户知道，过程对于公司并不是额外的负 担，而是帮助定义每天的工作的流程。我会使用一些小技巧，例如：当我在交流会上时，用一种新的方式来拼写“过 程（process）”,然后在屏幕上显示一个发 音有细微区别的拼写单词“工程（engineering）”，让人们拼读，因为它 的发音有细微区别并且不是很明显，最后 帮助学生理解过程其实就是工程。
这的确说明了过程不会增加做事的成本、时间和精力。如果世界上每一个工程 师有了我们灌输给他的正确的方法，过程 就是他们如何每天执行工程任务。我们认为我们的敏捷 CMMI 方法是正确的方式， 任何优秀的工程师都将同意这一观点并接 受它——这是我们公司的使命。