1. 跟踪不符合      3.1 跟踪不符合项
   QA人员根据《不符合项报告》跟踪不符合项的解决过程，记录不符合项的状态，填写在《QA不符合项跟踪表》中，直到不符合项被解决为止。
   QA人员及时将本次质量检查的结果、经验教训通报给所有相关的人员。
   质量保证小组分析机构内共性的质量问题，给出质量改进措施。
   3.2 疑难问题解决
   对于EPG Leader承诺但不执行的不符合项，QA人员将该不符合项汇报给高层经理进行解决。
    2. 如何跟踪和记录不符合项的？
    （自由发挥，描述发现了哪些不符合规范的项）。
   3. 公司对质量人员的工作有什么要求，指导方针或原则？
   要求质量保证人员严格遵守规范检查、不能隐藏隐瞒问题。
   4. 如何制定质量保证计划，质量保证计划包括哪些内容？
   质量保证员根据项目经理提供的项目信息（如《项目计划书》等项目文档），编制对应的项目《质量保证计划》；
   质量保证计划中包含检查人、检查所需资源、风险、检查内容等
   质量保证计划编写完成后，组织评审小组,评审并确认质量保证计划。
   评审未通过时，质量保证员应根据评审结果继续修改质量保证计划，准备再次评审。
   评审通过后，质量保证计划应作为项目的配置项纳入质量保证。
   质量保证计划包括：1. 人员与职责2. 软件硬件资源3. 过程检查计划在质量保证中使用了哪些资源？
   包括软硬件环境，质量保证中硬件主要是个人的电脑，软件主要是Visio。