学校是培养国家人材及提升国家竞争力最重要的来源，随着信息科技的进步，学校也积极导入相关的新技术，应用于校内各领域，并将旧有行政流程转换为电子化服务系统，目的便是增加行政效率，并提升教学质量。但也因信息技术快速进步与多样化，各电子化服务建置时均使用不同的使用者认证系统，提供的服务数量随着时间增加，也同时增加管理者的负担。因此，近年来国内各大专院校积极导入“单一签入环境”，期待藉此机制简化管理。但由于各校建置单一签入环境时，管理者的认知不同，也没有一套标准的程序可依循，造成最后结果无法符合使用者实际的需求。而CMMI 模式则可提供组织于软件开发时遵循的参考，其中的「需求发展」流程领域说明于软件开发初期，搜集、分析使用者需求所需的程序与相关程序。本研究目的为建立一流程模型，于个案学校导入CMMI模式，并利用「质量机能展开」的方法，将使用者的需要转换为软件技术需求，而且为确认模型的可行性，参考SCAMPI 评鉴方法制作问卷，以确认执行的结果。期待此模型可作为学校开发软件及导入其它流程领域的基础，以进一步持续改善软件开发流程。

应用CMMI于手机功能需求发展的研究

近年来，手机功能日新月异，相关的开发流程因开发者或开发组织不同，而有所差异。在手机功能无法满足市场需求时，开发者尝试将手机功能开发流程做改善。本研究藉由能力成熟度整合模式(Capability Maturity Model Integration, CMMI)的需求发展(Requirement Development, RD)，改善手机功能开发流程，使手机功能开发能满足顾客需求。

此外，质量机能展开(Quality Function Development, QFD)的本质主要是反应出顾客

的需求，同时也是顾客满意的最佳代名词。质量机能展开(Quality Function Development,QFD)在整合产品的开发、设计、制造及市场营销上，都普遍被企业界应用。

本研究藉由CMMI 的连续式表述模式中的需求发展流程领域作为基础，使用质量机能展开(Quality Function Development, QFD)将手机功能发展做完善的分析，并配合手机功能设计上的特性做评估，评估之结果，再以决策分析的工具--SWOT 分析，分析各决策的优缺点，最后再决定采取的方案。在改善过程中，可以缩短开发的时间，减少开发成本的支出且能够快速研发新的功能，所以可做为手机发展流程导入CMMI 的一个依据。