近日,CMMI认证权威机构正式公布了厦门南讯软件科技有限公司(下称“南讯软件”)正式通过CMMI-3国际认证(https://sas.cmmiinstitute.com/pars/pars.aspx)。此举不仅是南讯软件发展之路上浓墨重彩的一笔,标志着南讯软件在软件研发质量管理及过程改善方面开始跻身软件业先进水平,与国际主流模式接轨;也标志着南讯软件的发展进入又一重要里程碑,在软件设计开发、质量管理、项目管理等方面达到一个新的水准,可为国内外零售企业提供更成熟的客户关系管理软件和更高质量的咨询服务。
CMMI,全称为Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成,是由美国国防部与卡内基—梅隆大学软件工程研究所(SEI)和美国国防工业协会共同开发和研制,于2002年推出的衡量软件开发管理水平的重要参考模型,代表着国际上最先进、顶级的软件工程方法;同时,因标准通用性强、认证要求严苛,CMMI也成为软件企业能力成熟度和项目管理水平的权威标准,被公认为“软件企业走向国际市场的通行证”。根据SEI网站的统计报告,目前全球仅有1000余家企业通过了CMMI-3认证;而在电子商务服务商行业,南讯软件成为仅有的少数几家拥有有效CMMI-3证书的企业之一,遥遥领跑于国内大消费领域数据挖掘服务提供商前列。
作为中国新商业文明下最早一批零售产业生态服务商的探路者,南讯软件始终立足于线上线下客户资源管理的研究探索与创新发展,并坚持以专业、品质走在业界前端。为了进一步提升软件项目开发质量,提高软件开发和管理能力,提高产品的市场竞争力和用户满意度,南讯软件于2015年3月正式启动CMMI-3国际评估认证导入工作,并将CMMI-3管理体系的建设和发展作为公司重要的发展和组织战略。在公司管理层的高度重视下,南讯软件成立了EPG过程改进组,从研发部、产品部、人力资源部等部门选拔骨干加入,搭建了过程域资产库SVN和基本度量库,作为信息化基础设施,全面推进CMMI实施工作。
经过历时12个月基于CMMI-3模型的CMMI培训、标准体系文件编写、项目试点运行、预评估到正式评估等一系列流程过程改进工作,最终形成了一系列规范的过程标准、指南和模板,涵盖了南讯软件产品研发、质量管控、人力资源管理等多项工作内容,并成功应用于“客道CRM”、“多谋”、“爱互动”、“ECRP”等多个软件项目的试点实施运行和及持续改进,建立并完善了一套符合南讯软件特点与发展需求的过程管理体系。目前,CMMI-3体系已覆盖南讯软件研发中心的全部软、硬件开发项目,及其项目立项到交付和维护整个产品生命周期。
厦门南讯软件科技有限公司(NASCENT)创立于2010年,公司创立以来,致力于为零售企业提供客户关系管理方法的研究与创新,为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案,帮助企业建立品牌体验、智能营销体系、客户数据分析,最终帮助零售企业完成以客户为中心的运营模式转型。